返回第50章 对手客诉爆了,先甩锅(1 / 2)重生在离婚庭上首页

一万八千只盒子,重印报价二十三万。

还不算拆包、重新装盒和推迟发货的仓储费。

罗敏坐在会议室里,手掌压着那张报价单。她来之前刚给工厂付完尾款,账上留下的钱只够两个月工资。安禾拿到试点名额的高兴还没过夜,就被“修复”两个字堵在门口。

唐经理把国内广告样片调出来。镜头拍得很柔和,年轻母亲给孩子洗完脸,旁白里连着说了三次“修复脆弱肌肤”。拍摄和达人授权已经花了十几万,改包装只是第一笔损失。

“能不能先贴标?”她问合规顾问,“出口外盒加一层当地标签,国内库存不动。”

顾问检查了盒面面积:“法规信息可以加贴,但不能拿小标签盖住正面核心宣称。平台审核也会看原包装。硬遮住,抽检时解释不清。”

罗敏抬头:“那把修复翻成护理呢?”

“不是翻译问题。中文也会被看。”

屋里没人再说话。

林昭拿起产品功效报告,从第一页翻到最后。报告做了保湿、经皮水分流失和皮肤刺激测试,能证明持续使用后的保湿改善,不能直接撑起消费者通常理解的“修复”。

“国内这批为什么用这个词?”

罗敏揉了下眉心:“前年代理公司改的。他们说不用修复,投流点不开。我当时只盯着备案能不能过,没想到海外会卡。”

她没有把责任全推给代理。林昭听完,让财务先核三种方案:整批重印、国内消化后另做出口版、拆盒改成简装组合。账还没算完,唐经理的手机突然响个不停。

她看了两眼,脸色变了。

悦肌的直播间出事了。

昨晚退出试点后,曹总连夜开了一场“国货不该被流程绑死”的专场,把原本准备给启帆的套装提前放到国内渠道。价格压得很低,前两万单送同款小样,开播四小时就卖空。

今天下午,第一批同城订单到货。漏液、泵头按不动、盒内有油渍的照片一下涌出来。悦肌客服先说运输挤压,后来又统一回复“个别包材批次问题”。消费者不买账,有人把三年前的刺激投诉也翻了出来。

更麻烦的是,曹总在直播间说了一句:“园区供应链都差不多,谁家没碰上过包材问题?有人只是更会捂。”

他没点昭禾,屏幕上却放着园区外墙的照片。

营销号很快跟上,标题一个比一个直接:《昭禾出海前夕爆供应链隐患》《同园区同工厂,入选品牌就真的更安全吗》。还有人把安禾礼盒和悦肌套装并排放,暗示两家共用生产线。

唐经理气得站起来:“他自己漏了,还想把我们三家都拖进去。我现在就发盲测结果。”

林昭没拦她的手,只问报告能不能公开。方婷摇头,委托方是悦肌,昭禾只能拿来做内部选品。

“那就别碰这份。”林昭把三家合同调出来,“先把我们能公开的关系说清楚。”

唐经理还憋着火,到底把盲测报告关了。

林昭让三家品牌先核生产、配方、包材和仓储合同。安禾与悦肌不在同一家工厂,净植只和悦肌共用一家纸箱供应商,直接接触产品的内包材没有任何重合。园区提供的是场地、合规和公共服务,不参与租户生产,更不存在所谓“同一条生产线”。

何律起草说明时,删掉了唐经理写的“恶意造谣”。

“现在只能证明他说法没有依据,不能证明主观恶意。”

唐经理还在火头上:“他把园区照片挂直播间,这还不叫恶意?”

“你心里可以这么判断,公告要给证据留位置。”

林昭把四页材料按时间排好。第一页是园区与品牌的法律边界,第二页是三家入选品牌的生产关系,第三页提供可供消费者核验的批号入口,最后一页只写了两句话:昭禾未向悦肌提供生产、包材或仓储服务;已要求相关账号更正不实指向,并保留追责权利。

没有长文,也没有骂人。

说明发出十分钟,曹总的直播间管理员开始删“同工厂”的提问。半小时后,平台给几条营销号内容加上“信息待核实”的提示,要求发布者补充供应链证明。

对方拿不出来。