傅景明知道事态严重。立刻安排护士先安抚其他候诊患者，把柳慧请到隔壁小会议室沟通。进到会议室，柳慧依旧情绪激动，家属在一旁帮腔，张口就提出两万块的赔偿诉求，还扬言要是不赔，就找媒体曝光。沈惊澜端着两杯水进来，放在桌上，没有急着开口。柳慧瞥了他一眼，又把话头转向傅景明，一句接一句，不给插话的缝。沈惊澜退到窗边站着，翻开手里的病历册，像是在看东西，其实在听。

傅景明耐着性子沟通，一条条把服药情况问清楚，但是对方一口咬定就是中药导致胃病，不肯听任何解释。双方话不投机，柳慧撂下狠话，摔门而去。傅景明坐在会议室里，揉了揉眉心，半天没说话。纠纷很快转到医务处，周斌头又大了一圈。程晓过来调取中医科的病历、处方存档。

“处方药性看着很平和，按理不至于造成胃糜烂。”程晓看完卷宗，低声跟周斌说道。

周斌叹气：“患者一口咬定是中药的锅，这种医疗纠纷最难处理。”他翻了翻卷宗，又补了一句，“先把证据链理清楚再说。”程晓应了一声，把处方复印件归档，心里却觉得哪里不对劲。她回到工位，又把那份胃镜报告翻出来看了一遍。报告上的诊断写得清楚，可附带的几张镜下照片里，有几处黏膜发暗、边缘收拢，看着像旧伤。她看了两遍，把照片放回信封里，在心里记下了这个疑点。

消息很快传到副院长耿丽蓉耳朵里。她眼中闪过一丝机会。眼下顾明山即将退休，中医科的妇产科试点本就让她颇为忌惮，如果这起中药致胃糜烂的投诉发酵，正好可以打击中医科的口碑。她把手里的文件翻了一页，嘴角浮起一丝不易察觉的弧度，随即恢复如常，仿佛什么都没发生过。她叫来秘书，不动声色地交代了几句，无非是让医务处“该查的查清楚，该上报的上报”。

耿丽蓉私下给医务处打招呼，要求医务处高度重视，启动院内医疗不良事件调查流程。措辞冠冕堂皇，什么保障患者权益、什么规范用药安全，一句句都挑不出毛病，可放在这个节骨眼上，明眼人都看得出醉翁之意。调查通知直接下达到中医科。傅景明又气又无奈，明明方子配伍稳妥，现在却要接受院内调查。

回到科室，傅景明面色凝重：“现在启动院内不良事件调查。处方、病历、药房的抓药记录全部要上交核查。”他把医务处下发的通知念了一遍，声音里带着压不住的疲惫。科室里一时安静下来，没人说话。

沈惊澜翻阅全部资料，缓缓开口：“单纯凭借现有材料无法断定因果。有一个疑点，柳慧的胃镜报告上面，胃糜烂并非急性新发，有一部分是陈旧病灶痕迹。说明胃部损伤有可能早就存在。”他把报告翻到那一页，指尖点在照片上，“这几处疤痕边缘规整，颜色发暗，不像是半个月内形成的。”他又翻了翻药房留存的底方，“而且上次开的方子里，没有一味药是峻猛伤胃的，柴胡、白芍、川芎，全是平肝柔肝的药。”

“但是患者完全不承认之前有胃病病史。”傅景明苦笑，“她一口咬定吃中药之后才出问题。”

沈惊澜思索片刻：“可以去药房调取她的购药记录，同时联系消化科，仔细核对她的全部就诊档案。看看在来我们中医科之前，有没有胃部相关就诊记录。”他顿了顿，“如果查得到，这盆脏水就泼不到中医科头上。”傅景明听着，原本紧锁的眉头松了松，点了点头：“好，我明天一早就跟医务处说，让他们照这个思路查。”他想了想又说，“我亲自去，别让他们觉得咱们是走过场。”沈惊澜应了一声，把那份胃镜报告又看了一遍，才轻轻合上。