不仅针对客人,更是对酒店声誉的毁灭性打击!
杜兰德夫人看到林晚,更加激动,将那些污秽的纸片摔在她面前:
“林小姐!我一直很信任你!可你看看!这就是你们酒店寄给我的东西!还有这个称呼!这是对我的极大侮辱!你必须给我一个解释!否则,我不仅会向你们集团总部投诉,还会向我的律师和所有朋友讲述你们酒店的‘优质服务’!”
林晚强迫自己冷静下来。
她先向杜兰德夫人深深鞠躬道歉,安抚她的情绪,请她到旁边的休息室稍坐,并立刻通知了安保部和李经理。
李经理闻讯赶来,看到那些东西,脸色也变得极其难看。
“信封是酒店统一寄出的,打印标签也是系统生成。这些……污秽物,绝对是被人后期塞进去的!还有这个手写的词!”
李经理的声音因愤怒而颤抖,
“这是蓄意破坏!是针对客人的恶意侮辱,更是对酒店的严重挑衅!必须彻查!”
安保部调取了邮件收发室的监控。
但由于信件分拣和封装区域是监控死角,只能看到大概流程,无法确定具体是谁动了手脚。
而能接触到这批寄出信件的人,范围很广——行政楼层、礼宾部、市场营销部,甚至后勤支持部门的部分员工,都有可能。
调查一时陷入僵局。
杜兰德夫人不依不饶,要求酒店必须在24小时内给出明确说法并严惩肇事者,否则就要采取法律行动和公开曝光。
压力全部集中到了负责杜兰德夫人跟进的林晚身上。
虽然理智上都知道她不太可能做这种自毁前程的事,但她是直接联系人,嫌疑难以完全撇清。
而且,流言又开始悄悄蔓延——
“听说杜兰德夫人很难搞,林晚是不是哪里得罪她了?”
“不会吧?林晚看起来挺谨慎的。”
“知人知面不知心啊,有些人为了往上爬,什么事做不出来?说不定是搞砸了事情,想掩盖呢?”
“也可能是有人看她不顺眼,故意整她……”
这些窃窃私语,像毒蛇一样钻进林晚的耳朵。
她站在风暴中心,百口莫辩。
李经理看她的眼神,也充满了审视和压力。
就在酒店高层为此事焦头烂额,考虑是否要先行处理林晚以平息客人怒火时,一个意想不到的证人和证据出现了。
邮件收发室一名平时沉默寡言、负责夜间保洁的老员工,在重重压力下,偷偷找到安保部主管,哆哆嗦嗦地说,大概在信件寄出前两天的深夜,
他打扫时,好像看到沈小姐,在邮件分拣桌附近停留了一会儿,当时他也没在意……
与此同时,技术部在对酒店内部通讯系统进行例行安全检查时,意外发现了一条被删除的、来自某个内部临时账号的打印指令日志残留。
指令内容是打印杜兰德夫人的通讯标签,时间恰好在信件寄出前一天晚上,而指令发出的终端IP地址,经过追查,最终定位到了……
行政楼层前台区域的某一台共享电脑。
那台电脑,沈薇薇有时会用来临时处理一些私人事务。
所有的线索,似乎都隐隐指向了沈薇薇。
事情迅速上报。
顾承君立刻下令,暂停一切对林晚的内部调查,同时,让助理亲自去“请”沈薇薇到他的办公室。

