返回第20章 风波看似平息(2 / 2)晚归何处,君心为途首页

“李经理是对工作负责,严格要求才能进步更快。”林晚的回答滴水不漏。

顾承君几不可察地牵了下嘴角,那弧度很淡,几乎看不见。

“有压力是好事。但也要注意方法。行政楼层的工作,不仅是体力活,更是脑力活。你的优势……”

他顿了顿,似乎在斟酌用词,

“在于观察力和学习能力,以及……危机时刻的冷静。保持住!”

这是很直接的肯定了。

林晚心头微震,抬起眼,正好对上顾承君的目光。

“是,顾总,我记住了。”她慌乱的低下头。

顾承君点了点头,没再说什么,拿起水杯,转身,朝着电梯间的方向走去。

直到电梯门合上的声音传来,林晚才缓缓松开了下意识握紧的手指,轻轻吐出一口气。

后背,不知何时,竟出了一层薄薄的汗。

这算什么?来自最高管理者的……关注和点拨?

顾承君深夜前台“要水”的事,像一粒投入深潭的石子,悄无声息。

林晚守口如瓶,连对安娜和凯西都未提及。

日子依旧在忙碌和压力中前行。

但李经理对她的态度,似乎有了极其细微的变化。

依旧严格,但批评时,会多解释一句“为什么”,偶尔在她独立处理了某个稍复杂事件后,会淡淡地说一句“可以”

这种变化,林晚能感觉到,孙莉也察觉到了,看林晚的眼神,除了之前的羡慕泛酸,更多了一丝不解和隐隐的较劲。

沈薇薇在君尔顿长包了一个套房,似乎有长期驻扎的打算。

她出现的频率更高,对林晚的“关注”也越发直接。

有时是挑剔房间打扫的细节,有时是临时起意、时间紧迫的苛刻要求。

她不再掩饰那种居高临下的审视和隐约的……排斥。

林晚一律公事公办,记录清晰,协调及时,态度无可指摘。

这天下午,林晚当班。

沈薇薇又打来电话,声音里带着刻意的不悦:“我那条宝格丽的限量款项链不见了!昨晚我明明放在梳妆台上的!是不是你们打扫房间的人拿走了?”

这是非常严重的指控。

林晚神色一凛:“沈小姐,请您先别急。我立刻联系客房部当值主管和安保部,调取您房间门口的监控记录,并协助您仔细寻找。请问您最后一次见到项链是什么时候?大概是什么样子?”

“昨晚睡觉前!白金镶钻,吊坠是扇形!”沈薇薇语气不耐,“肯定是你们的人!我房间除了服务人员,没别人进来过!你们必须给我个交代!”

林晚迅速记录,同时内线通知了客房部主管和安保部,并按流程上报了李经理。

李经理很快赶到,脸色严肃。

监控调取需要时间,李经理亲自带着一位客房部女主管,陪同沈薇薇回房间仔细查找。

林晚在前台密切关注,同时也做好了应对警方介入的最坏打算。

这种事,可大可小,处理不好,对酒店声誉是重大打击,对她这个“主要联系人”更是灭顶之灾。

大约半小时后,李经理和沈薇薇一起回到了前台。

沈薇薇的脸色有些难看,手里拿着一个小巧的首饰盒。

李经理的表情则缓和了许多,但看向沈薇薇的眼神,带着一丝不易察觉的无奈。

“找到了,沈小姐。”李经理对林晚,也是对周围的员工说,“项链卡在梳妆台和墙壁的缝隙里了。一场误会。”

林晚心头一松,但脸上没有任何变化,只是对沈薇薇微微躬身:“找到就好,沈小姐。虚惊一场,也提醒我们今后清理时要注意更细致的角落。给您带来困扰,非常抱歉。”

沈薇薇哼了一声,没有道歉,也没有感谢。

李经理看着她的背影,眉头微蹙,然后转向林晚,低声道:“处理得还算及时。以后涉及到客人贵重物品,第一时间按流程上报,同时注意安抚客人情绪,但不要轻易下结论。”

“是,李经理,我明白。”林晚点头。

一场风波看似平息。

但林晚知道,沈薇薇对她的不满,恐怕又加深了一层。

下班后,她拖着疲惫的身体回到出租屋。

刚脱下外套,手机响了。

是一个陌生号码,本地座机。

她犹豫了一下,接起。

“喂,是晚晚吗?”电话那头,传来一个小心翼翼、带着讨好和试探的男声。