她在招聘网站上,看到了“君尔顿酒店”的招聘信息。
君尔顿,本市的地标性建筑,最高端的国际连锁酒店之一,隶属于着名的顾氏集团。
招聘的职位是“行政楼层接待”,要求形象好,气质佳,英语口语流利,有良好的服务意识和沟通能力,学历要求大专以上,但后面有一个括号:特别优秀者可适当放宽。
“特别优秀者……”林晚的目光在那几个字上停留了很久。
她的学历是短板,但她初中英语就很好,在校一直霸榜第一,加上这半年来她几乎每天听说读写不曾间断,口语或许可以一试。
形象,应该不算差。
服务意识?
在饭馆被呼来喝去五六年,在底层挣扎求生,她或许比任何人都更懂得察言观色,也更懂得“服务”二字的沉重和必要。
这是一次几乎不可能的挑战。
但也是她能接触到的、最好的平台之一。
如果能进去,哪怕是从最底层做起,所见所学,必将截然不同。
她修改了简历,重点突出了自学能力,附上了部分学习笔记的照片,并在“工作经历”一栏,坦诚地写了“家庭餐馆帮工三年,负责前台接待、客户服务及后勤支持”,将那段不堪的经历,用一种尽可能中性、体现能力的语言重新包装。
三天后的下午,她接到了君尔顿酒店人力资源部的电话,通知她第二天上午去面试。
第二天,她穿上那套深蓝色的职业套裙,将长发在脑后盘成一个干净利落的发髻,露出优美的脖颈。
站在穿衣镜前,镜中的女孩身姿挺拔,眼神清亮,虽然依旧瘦削,但自有一股沉静的气质,与半年前那个蜷缩在棚户区的女孩,已然判若两人。
君尔顿酒店矗立在最繁华的地段,高耸入云的玻璃幕墙在阳光下反射着冷冽奢华的光芒,门前的喷泉随着音乐起伏,穿着笔挺制服的门童微笑着为进出客人开门。
一切都井然有序,光鲜亮丽,与林晚过去十多年所熟悉的世界,隔着天堑。
她定了定神,挺直脊背,朝着那扇巨大的、光可鉴人的旋转玻璃门走去。
大堂里挑高极高,水晶吊灯折射出璀璨光华,空气里弥漫着难以形容的优雅气息。
穿着精致套装的商务人士低声交谈,外宾拖着行李箱走过,一切都显得高效、忙碌、等级分明。
前台接待看到她,露出标准的职业微笑:“您好,请问有什么可以帮您?”
“您好,我是来面试的,应聘行政楼层接待,姓林。”
“请稍等。”接待在电脑上查询了一下,指引她,“请到那边休息区稍坐,人力资源部的同事会下来接您。”
林晚走到指定的休息区,在柔软的沙发上坐下,背脊依旧挺直,没有四处张望,只是安静地等待着。
她能感觉到偶尔有目光从她身上掠过,带着评估和审视。
这里的每一寸空气,似乎都在无声地强调着阶级、规则和距离。
大约等了十分钟,一位穿着合身套装、妆容精致、约莫三十岁左右的女性走了过来,胸牌上写着“人力资源部 招聘经理 陈薇”。
“林晚小姐?”陈薇打量了她一眼,目光锐利,但还算客气。
“是的,陈经理您好。”林晚站起身,微微颔首。
“请跟我来。”
面试在酒店三楼的一间小型会议室进行。
除了陈薇,还有一位是行政楼层的经理,一位姓李的女士,看起来更加严肃。
问题很常规,又很犀利。
自我介绍,对岗位的理解,为什么选择酒店行业,为什么觉得自己能胜任……
林晚的回答简洁、清晰,尽量用事实和例子支撑。
谈到英语,陈薇直接切换了英文提问,问她对本市旅游景点的看法。
林晚稍作停顿,组织语言,然后用虽然略带口音但用词准确、语法流畅的英文,介绍了两个着名景点,并提到了酒店可以为客人提供的相关便利服务建议。
李经理一直没怎么说话,只是用那双精明的眼睛观察着她,偶尔在笔记本上记录什么。
最后,陈薇问:“你的学历是初中,而我们这个岗位,通常要求大专以上。对此,你怎么看?”
最难的问题来了!

